スターバックスに行ってみたいけれど、注文の仕方が複雑そうで足を踏み入れられずにいませんか。サイズの名前は聞き慣れない横文字だし、カスタマイズなんて呪文のように長くて難しそうだし、注文を間違えて恥ずかしい思いをしたらどうしようと不安になる気持ち、本当によくわかります。
そこで今回は、スタバ初心者の方でも自信を持って注文できるように、理想的な注文の順番とそのコツを丁寧に解説していきます。この記事を読めば、あなたもスムーズでスマートな注文ができるようになり、スタバでの時間を心から楽しめるようになるはずです。
注文の基本的な流れを理解しよう
- まずは全体像を把握する
- レジでの会話の流れを知る
- 受け取りまでのステップを確認する
まずは全体像を把握する
スタバでの注文は、実はシンプルな5つのステップで完結します。入店して席を確保し、レジに並んで注文を伝え、支払いを済ませたら、受け取りカウンターで商品を待つだけという流れです。
多くの初心者が「難しそう」と感じるのは、サイズやカスタマイズといった選択肢の多さに圧倒されてしまうからでしょう。でも実際には、店員さんが丁寧に質問してくれるので、それに答えていくだけで注文が完了するのです。
混雑した店内でも慌てないためには、入店前にある程度メニューを決めておくことをおすすめします。店舗によっては入口付近にメニュー看板が設置されているので、そこで確認してから入店すれば、レジ前で長時間悩んで他のお客さんに迷惑をかける心配もありません。
レジでの会話の流れを知る
レジでは、まず店員さんが「ご注文をどうぞ」または「こんにちは」と声をかけてくれます。この挨拶に驚く必要はなく、落ち着いて注文を伝え始めましょう。
注文時に伝える必要があるのは、ドリンク名、サイズ、ホットかアイスか、カスタマイズの有無、そして店内利用かテイクアウトかという5つの要素です。これらすべてを一度に完璧に伝える必要はなく、もし何か伝え忘れても店員さんが必ず確認してくれるので安心してください。
初心者の方は「トールサイズのホットのスターバックスラテをお願いします」という具合に、シンプルな注文から始めるのが賢明です。カスタマイズは慣れてきてから少しずつ挑戦していけば良いので、最初は基本メニューそのままを楽しむことに集中しましょう。
受け取りまでのステップを確認する
注文と支払いが終わったら、レジの横にある受け取りカウンターに移動して待ちます。商品が完成すると、店員さんがドリンク名を呼び上げてくれるので、自分の注文と一致するか確認してから受け取りましょう。
店内利用の場合は、混雑していることが多いので注文前に席を確保しておくことをおすすめします。多くの店舗では下げ台(ゴミ箱)の近くに席確保用のカードが置いてあるので、それを使って先に座席をキープしておくとスムーズです。
受け取った後は、コンディメントバー(ミルクや砂糖を置いている場所)で好みに応じて調整することも可能です。ただし現在は感染対策の一環で一部アイテムが引き下げられているため、追加が必要な場合は注文時に店員さんに伝えると良いでしょう。
スムーズな注文を実現する理想的な順番
- サイズから始める理由とは
- レジシステムの仕組みを知る
- カスタマイズを伝えるタイミング
サイズから始める理由とは
スタバでスマートに注文したいなら、「サイズ→ホット/アイス→ドリンク名→カスタマイズ」という順番で伝えることが重要です。多くの人はドリンク名から言ってしまいがちですが、実はこの順番には明確な理由があります。
スタバのサイズは、ショート(240ml)、トール(350ml)、グランデ(470ml)、ベンティ(590ml)の4種類です。初心者の方は標準的なトールサイズから始めると良いでしょうし、どのサイズが良いか分からない時は遠慮なく店員さんに実物のカップを見せてもらって確認することができます。
サイズを最初に伝えることで、店員さんがレジ操作をスムーズに進められるという大きなメリットがあります。この小さな配慮が、混雑時でも迅速な対応を可能にし、結果的に自分も周囲のお客さんもストレスなく過ごせることにつながるのです。
レジシステムの仕組みを知る
スタバのレジシステムは、サイズを選択してからドリンクを選び、最後にカスタマイズを入力するという流れで設計されています。つまり、サイズが伝わるまでレジの操作を先に進められないのです。
もしドリンク名やカスタマイズを先に長々と伝えてしまうと、店員さんはそれらを記憶しながらサイズを聞き、レジを打ち直すという二度手間が発生します。特に混雑時や複数のドリンクを注文する場合には、この記憶に頼る方法では間違いが起きやすくなってしまいます。
レジの仕組みを理解することで、なぜこの順番が推奨されるのかが腑に落ちるはずです。システムに沿った注文は店員さんの負担を減らすだけでなく、自分の注文ミスを防ぐという点でもメリットがあります。
カスタマイズを伝えるタイミング
カスタマイズは、サイズとドリンク名を伝えた後に追加するのが最適なタイミングです。例えば「トールサイズのホットのキャラメルマキアートで、豆乳に変更してホイップ追加でお願いします」という具合に伝えます。
ここで重要なポイントは、豆乳などのミルク変更はドリンク名の直後に伝えるということです。なぜなら、レジ画面では「キャラメルマキアート(ホット)」「キャラメルマキアート(豆乳ホット)」というように個別のボタンが用意されており、後から豆乳変更を伝えると打ち直しになってしまうからです。
カスタマイズを伝える際は、「基本情報から細部へ」という原則を覚えておくと良いでしょう。まずミルクの種類を伝え、次にシロップやホイップの追加、最後にソースの増量といった順番で伝えていくと、店員さんも理解しやすくなります。
初心者が知っておくべき注文のコツ
- 完璧を目指さなくて大丈夫
- おすすめメニューから始める
- 段階的にステップアップする
完璧を目指さなくて大丈夫
スタバ初心者が最も陥りやすい罠は、完璧に注文しなければならないというプレッシャーです。でも実際のところ、注文を間違えたり途中で詰まったりしても、店員さんは優しくサポートしてくれますし、他のお客さんも気にしていません。
もし注文内容を忘れてしまったら「少し考えさせてください」と素直に伝えれば良いですし、サイズが分からなければ「おすすめのサイズはどれですか」と質問しても全く問題ありません。店員さんは毎日何百人ものお客さんに対応しているプロフェッショナルなので、初心者の質問にも慣れているのです。
受け取った商品が注文と違っていた場合も、遠慮せずにその場で伝えれば作り直してもらえます。間違いは誰にでも起こりうることですから、申し訳なく思う必要はなく、正直に伝えることが双方にとって最善の対応となります。
おすすめメニューから始める
初めてのスタバ体験では、シンプルで人気の高いメニューから始めることをおすすめします。スターバックスラテやキャラメルマキアートといった定番ドリンクは、多くの人に愛されている味わいで失敗が少ないでしょう。
コーヒーが苦手な方には、抹茶ティーラテやココアといった甘めのドリンクが向いています。また、夏場であればフラペチーノのような冷たいドリンクも人気で、特にバニラクリームフラペチーノはコーヒーを使わないため幅広い層におすすめできます。
フードメニューも一緒に注文すると、スタバでの時間がより充実したものになります。チョコレートチャンクスコーンやニューヨークチーズケーキといった定番フードは、温めてもらうこともできるので、ホットドリンクと一緒に楽しむと格別です。
段階的にステップアップする
基本的な注文に慣れてきたら、少しずつカスタマイズに挑戦してみましょう。まずは無料でできるカスタマイズから始めるのが賢明で、例えばホイップクリームの増量やソースの追加といった簡単なものから試してみてください。
無料カスタマイズに慣れたら、次は有料カスタマイズにも挑戦できます。ミルクを豆乳やアーモンドミルクに変更したり、エスプレッソショットを追加したりすることで、自分好みの味わいを見つける楽しみが広がります。
さらに上級者になると、複数のカスタマイズを組み合わせた独自のレシピを作れるようになります。ネット上で人気の「裏メニュー」と呼ばれるカスタマイズレシピを参考にしながら、自分だけのお気に入りの一杯を見つけていく過程も、スタバの大きな魅力の一つです。
スタバでの注文についてのまとめ
スタバでの注文は、一見複雑に見えても実はとてもシンプルな仕組みです。理想的な注文の順番を知り、レジシステムの仕組みを理解することで、誰でもスムーズでスマートな注文ができるようになります。
この記事の要点を復習しましょう。
- 注文の基本的な流れは入店、注文、支払い、受け取りの5ステップ
- 理想的な注文順番は「サイズ→ホット/アイス→ドリンク名→カスタマイズ」
- この順番はレジシステムの仕組みに基づいている
- 完璧を目指さず、分からないことは店員さんに聞けば良い
- 定番メニューから始めて段階的にカスタマイズに挑戦する
- 間違いを恐れずに気軽にチャレンジすることが大切
スタバは、自分好みのドリンクを見つける楽しみや、居心地の良い空間でくつろぐ喜びを提供してくれる素敵な場所です。この記事で学んだ知識を活かして、ぜひあなたもスタバでの素晴らしい時間を存分に楽しんでください。
