海外旅行先でスマートフォンが繋がらないという状況は、誰もが避けたい最悪のシナリオではないでしょうか。特に、データ無制限で人気のHolaflyのeSIMを購入したのに現地で繋がらないとなれば、焦りと不安でせっかくの旅行が台無しになってしまいます。
そこで今回は、Holaflyが繋がらない場合に試すべき3つの対処法を、実践的な順序で詳しく解説していきます。この記事を読めば、トラブルに遭遇しても落ち着いて対応でき、快適な海外旅行を取り戻せるでしょう。
出発前に必ず確認すべき3つの準備
- eSIM対応機種であることの確認
- SIMロック解除の実施
- OSを最新バージョンへ更新
eSIM対応機種であることの確認
Holaflyが繋がらないトラブルの中で最も避けたいのが、そもそも端末がeSIMに対応していなかったというケースです。購入後に気づいても手遅れですから、必ず事前に確認しておく必要があります。
確認方法は驚くほど簡単で、デフォルトの通話アプリから「*#06#」とダイヤルするだけで判定できます。画面に32桁のEID番号が表示されれば、あなたの端末はeSIM対応機種ということになります。
iPhoneならXR・XS以降のモデル、AndroidならGalaxy・Google Pixel・OPPOなどの多くの機種が対応していますが、同じシリーズでも非対応モデルが存在することがあります。たった数秒で確認できることですから、購入ボタンを押す前に必ずチェックしておくべきでしょう。
SIMロック解除の実施
eSIM対応機種であっても、SIMロックがかかっている端末ではHolaflyを利用できないという落とし穴があります。これは意外と見落とされがちなポイントで、現地に着いてから気づいても対処できない問題です。
iPhone（iOS14以降）をお使いの方は、「設定」から「一般」、「情報」と進み、「SIMロック」の項目で現在の状態を確認できます。ここに「SIMロックなし」と表示されていれば問題ありませんが、ロックがかかっている場合は契約中のキャリアへ連絡して解除手続きを行いましょう。
SIMロック解除は通常、キャリアのウェブサイトやカスタマーサポートで手続き可能で、多くの場合は無料で対応してもらえます。手続きには数日かかることもあるため、出発の1週間前には済ませておくと安心です。
OSを最新バージョンへ更新
古いバージョンのOSでは、eSIMが正常に動作しないケースが報告されています。特にiOSでは、バージョン17.4以降でQRコードを長押しするだけでインストールできる便利な機能が追加されており、更新しておく価値は高いといえます。
OSの更新は安定したWi-Fi環境が必要なため、出発前の自宅で済ませておくのが賢明です。空港の無料Wi-Fiでは通信が不安定なことが多く、更新作業が中断されてしまう危険性があります。
eSIM購入から出発まで期間が空く場合は特に注意が必要で、その間にOSの更新がリリースされることもあります。出発前日にもう一度バージョンを確認し、最新の状態で旅に出るようにしましょう。
現地到着後すぐに試すべき基本対処法
- データローミングと機内モードの設定確認
- デバイスの再起動
- 場所の移動と時間をおいての再試行
データローミングと機内モードの設定確認
Holaflyが繋がらない原因の大半は、実はデータローミングがオフになっているという単純な設定ミスです。eSIMをインストールしただけでは通信は開始されず、現地に到着後に明示的にデータローミングをオンにする必要があります。
iPhoneの場合は「設定」から「モバイル通信」、該当するeSIMを選択して「データローミング」をオンにします。Androidでは「設定」から「ネットワークとインターネット」、「モバイルネットワーク」と進み、eSIMをオンにすることで有効化されます。
同時に、機内モードがオンのままになっていないかも確認してください。飛行機を降りてから機内モードをオフにし忘れているケースは驚くほど多く、これだけで問題が解決することもよくあります。
デバイスの再起動
データローミングと機内モードの設定を確認しても繋がらない場合、次に試すべきは端末の再起動です。これは一見原始的な方法に思えますが、ネットワーク接続のリフレッシュには非常に効果的で、多くのトラブルがこれで解決します。
再起動後は、電波マークが表示されるまで30秒から1分程度待つことが重要です。すぐに「繋がらない」と判断せず、ネットワークへの接続が確立されるまで辛抱強く待ちましょう。
再起動しても状況が変わらない場合は、機内モードを30秒間オンにしてから再度オフにするという方法も試す価値があります。これによって強制的にネットワークの再接続が行われ、接続障害が解消されることがあります。
場所の移動と時間をおいての再試行
建物の奥深くや地下、山間部など、電波が届きにくい場所にいる可能性も考慮すべきです。空港の到着ロビーでは問題なく繋がるはずですが、地下鉄の駅構内や密閉された建物内では電波状況が悪化することがあります。
まずは屋外や窓際など、電波が届きやすい場所に移動してから接続を試してみることをおすすめします。場所を変えるだけで、驚くほどあっさりと問題が解決するケースは少なくありません。
また、現地通信事業者のネットワークに一時的な不具合が発生している可能性もゼロではありません。5分から10分程度時間をおいてから再度試すことで、自然に復旧していることもありますので、焦らず対応しましょう。
それでも繋がらない場合の高度な対処法
- ネットワークとAPN設定の手動調整
- 通信速度の設定変更
- カスタマーサポートへの相談
ネットワークとAPN設定の手動調整
基本的な対処法を試しても改善しない場合、ネットワーク設定が自動で正しく行われていない可能性があります。通常は自動設定されるはずですが、まれに手動での選択が必要になるケースが存在します。
iPhoneでは「設定」から「モバイル通信」、該当eSIMの「ネットワーク選択」で、自動選択をオフにして利用可能な事業者を表示させます。表示された事業者を一つずつ選択して試すことで、最適なネットワークに接続できる場合があります。
APN（アクセスポイント名）設定の確認も重要で、これが正しくないとデータ通信ができません。Holaflyから送られてきたメールに記載されているAPN情報を、端末の設定画面で正確に入力する必要がありますので、慎重に作業を進めましょう。
通信速度の設定変更
訪問先の地域によっては、5G通信に対応していないエリアも多く存在します。端末が5Gで接続しようとし続けることで、かえって通信が不安定になったり、繋がらなくなったりすることがあるのです。
このような場合は、ネットワーク設定を4GやLTEに手動で切り替えることで問題が解決します。iPhoneなら「音声とデータ」の項目から、Androidなら「優先ネットワークの種類」から速度を変更できます。
逆に、5G対応エリアにいるのに4Gで接続されている場合もありますので、状況に応じて設定を調整してみる価値があります。最適な設定は場所によって異なるため、いくつかの選択肢を試してみることをおすすめします。
カスタマーサポートへの相談
ここまでの対処法を試してもなお繋がらない場合は、迷わずHolaflyのカスタマーサポートに連絡すべきです。Holaflyは24時間年中無休で日本語サポートを提供しており、LINEやウェブチャットで即座に対応してもらえます。
実際の利用者からは「丁寧に対応してもらえた」「すぐに分かりやすく解決してくれた」という高評価が多く寄せられています。自分では気づかなかった設定ミスを指摘してもらえたり、サーバー側での設定変更で解決したりするケースもあります。
一人で悩み続けて貴重な旅行時間を無駄にするよりも、プロのサポートを活用する方が賢明な選択です。購入時に受け取ったメールに記載されている連絡先から、気軽に問い合わせてみましょう。
Holaflyの接続トラブルについてのまとめ
Holaflyが繋がらないというトラブルは、誰にでも起こりうる問題ですが、適切な対処法を知っていれば冷静に解決できます。多くの場合、データローミングの設定や再起動といった基本的な対処法で問題は解消されるはずです。
この記事の要点を復習しましょう。
- 出発前にeSIM対応機種の確認、SIMロック解除、OS更新を済ませておく
- 現地到着後はまずデータローミングと機内モードの設定を確認し、必要なら再起動する
- 基本対処法で解決しない場合は、ネットワーク設定の手動調整や速度変更を試す
- それでもダメなら24時間対応のカスタマーサポートに相談する
- 焦らず、段階的に対処法を試していくことが重要
- 予防的な事前準備が、トラブルを未然に防ぐ最良の方法である
海外旅行でのインターネット接続は、もはや必需品といえる時代になりました。この記事で紹介した対処法を頭の片隅に置いておけば、万が一のトラブルにも慌てることなく対応でき、あなたの大切な旅行時間を守ることができるでしょう。
